Консультация и прием заказов по телефону +7 495 150-17-86 с 10:00 до 21:00 (без выходных).

Вопрос - ответ

Все вопросы
Расскажите, чем отличаются разные серии проточных водонагревателей CLAGE?

В каталоге CLAGE представлено три серии проточных водонагревателей:

  • E-mini
  • E-compact
  • E-comfort

E-mini – это самые маленькие проточные водонагреватели, выпускаемые компанией, которые рассчитаны на работы с умывальником. Эти приборы оснащены гидравлическим или электронным управлением и могут в зависимости от модели работать при максимальной мощности от 3,5 кВт до 6,5 кВт, нагревая воду до 2-3,7 литров в минуту.

E-compact – это более производительные водонагреватели, рассчитанные обеспечения горячей водой кухонной мойки или душа. Приборы серии доступные в исполнении с верхней и нижней подводкой, оснащены электронным управлением, работают от одно- и трехфазной сетей в зависимости от модели, но при этом выглядят не громоздко.

E-comfort – это самые производительные проточные водонагреватели, рассчитанные на высокую производительность и одновременную раздачу воды на несколько точек потребления. Серия включает в себя как упрощенные варианты оборудования, так и инновационные модели, поддерживающие возможность включение в систему умного дома и дистанционного управления через приложение по беспроводной связи.

Есть ли в каталоге компании безнапорные водонагреватели?

Нет. Все модели имеют закрытый тип и могут врезаться в водопроводную магистраль. Такой форм-фактор позволяет использовать водонагреватели не только с несколькими точками разбора, но и работать со стандартными напорными смесителями.

Можно ли использоваться водонагреватели CLAGE MBH в безнапорном варианте?

Можно. Процесс коммутации по такому способу подробно изложен в инструкции по эксплуатации.

Где производятся проточные водонагреватели CLAGE?

Компания тщательно следит за качеством своей продукции, поэтому все производственные мощности расположены на территории Германии. Здесь производятся все комплектующие, включая электронные компоненты.

Приборы какой мощности выпускает компания?

Максимальная мощность проточного оборудования составляет от 3,5 кВт до 27 кВт.

Водонагреватель всегда будет работать с указанной в паспорте мощностью?

Нет. В паспорте указана пиковая (максимальная) мощность нагрева. В эксплуатационных условиях мощность будет меняться линейно с учетом скорости протока, температуры воды на входе и заданной температуры на выходе. Как правило, водонагреватели редко работают на максимуме, поэтому потребление электроэнергии оказывается меньше, чем при расчетах.

Есть ли в каталоге трехфазные модели?

Да. CLAGE предлагает оборудование, работающее от трехфазной сети, причем в каждой серии водонагревателей можно найти такие модели.

Какой срок гарантии у проточных водонагревателей CLAGE?

3 года с момента продажи.

Какой класс защиты имеют проточные водонагреватели?

Все приборы с нижней подводкой имеют защиту IP25 (защита от струй воды). Часть водонагревателей с верхней подводкой имеет защиту IP25, а часть (в серии E-compact) – IP24.

Какая точность поддержания температуры?

Проточные водонагреватели оснащены системой поддержания точной температуры, в результате чего приборы поддерживают точность в 0,5°C.

Что такое колба у проточного водонагревателя?

Это небольшая емкость, внутри которой находится нагревательный элемент. Именно здесь вода нагревается до установленной температуры.

Из чего изготовлена колба?

Колба из специального жаропрочного пластика. Данный материал имеет целый ряд преимуществ:

  • Выдерживает высокие температуры.
  • На поверхности не образуется накипь.
  • Пластик не подвержен коррозии.
  • Колба может работать на протяжении длительного времени под давлением до 10 атмосфер.
  • Выдерживает кратковременные удары давлением до 25 атмосфер.
Какой нагревательный элемент используется в водонагревателях проточного типа?

В приборах CLAGE устанавливаются спиральные нагревательные элементы из нержавеющей стали. Они не подвержены коррозии, а за счет того, что температура на поверхности спирали незначительно больше, чем температура воды, на поверхности прибора не откладывается накипь.

Что произойдет, если одна из спиралей оборвется?

Произойдет падение мощности, а на приборах с дисплеем выведется информация о невозможности нагрева до заданной температуры.

Существует ли вероятность поражения электрическим током при обрыве спирали?

Нет. При разрыве ток уходит на контур заземления.

Обязательно ли заземлять водонагреватель?

Да. Т.к. именно заземление спасает от поражения электрическим током при возникновении нештатных ситуаций.

Какое минимальное рабочее давление проточных водонагревателей?

Минимальное давление в водопроводной магистрали, при котором могут работать приборы CLAGE, составляет 0,2 атмосферы. В связи с этим водонагреватели подходят для эксплуатации на дачах и в старых домах с ветхими системами водоснабжения.

Есть ли возможность установить ограничение нагрева у водонагревателей CLAGE?

Да, такая функция присутствует и подходит для тех случаев, когда прибором часто пользуется маленький ребенок. Благодаря ограничению нагрева он не сможет ошпариться, если откроет кран только с горячей водой.

Нужно ли отключать водонагреватель от сети на ночь, а также перекрывать воду?

Нет. Водонагреватели CLAGE могут постоянно находиться в режиме ожидания.

Какие модели проточных водонагревателей оснащены электронным управлением?

Все, кроме мини-водонагревателей серии MBH. У этих приборов применяется гидравлическое управление.

Какой принцип работы у приборов с электронным управлением?

Температура нагрева корректируется с помощью датчика температуры, установленного на входе, и датчика на выходе. В более дорогих моделях используются дополнительные датчики.

Можно ли размещать водонагреватель патрубками вниз (переворачивать)?

Да. Модели серии MBH можно размещать как патрубками вверх, так и переворачивать и размещать патрубками вниз. На функционирование водонагревателя разные варианты размещения не влияют.

Почему некоторые модели проточных водонагревателей идут с вилкой?

Вилкой комплектуются только модели мини-водонагревателей на 3 кВт, т.к. однофазные бытовые сети допускают работы с электроприборами такой мощности через разъемное соединение.

Что означает заводская проверка водонагревателей?

Компания CLAGE проверяет каждый прибор после его сборки, что гарантирует отсутствие брака, допущенного по вине производителя. У проточных водонагревателей проверяются спиральные нагревательные элементы, а также осуществляется контроль отсутствия протечек.

Почему проточный водонагреватель CLAGE CEX 9 позиционируется как самая востребованная модель?

Дело в том, что CLAGE CEX 9 разработан специально для российского рынка и адаптирован для отечественных сетей. Эта модель оснащена удобным управлением и имеет информативный дисплей. Съемные патрубки изготовлены из латуни и прошли процедуру хромирования, что обеспечивает их непревзойденное качество. Однако производитель предусмотрел возможность их быстро замены.

Также стоит сказать о том, что данная модель может работать с изменяемой вручную пиковой мощностью – 6,6 кВт или 8,8 кВт, а варианты с верхней и нижней подводкой подключаются через разъемы 1/2 дюйма.

Чем отличаются пульты дистанционного управления?

Пульт FX предназначен для ранних версий проточных водонагревателей и использует для связи радиочастотный канал.

Пульт FXS 3 был разработан для нового проточного оборудования и осуществляет связь с водонагревателями через Bluetooth.

Совместимы ли водонагреватели, работающие с пультом FX, с новым пультом FXS 3?

Нет, поскольку вопрос поддержки новым пультом старых водонагревателей не стоял на этапе разработки.

С какой стороны можно завести провод для подключения проточного водонагревателя CLAGE?

Производитель предусматривает все четыре варианта подведения электрического кабеля к водонагревателю. Это объясняется тем, что приборы эксплуатируются в различных условиях, и не всегда можно осуществить электрическую подводку с определенной стороны.

Есть в каталоге CLAGE декоративные панели и короба для скрытия водонагревателя и/или труб?

Нет. Декоративные элементы не выпускаются компанией CLAGE. При необходимости можно посмотреть нужные панели в строительных магазинах среди продукции других производителей.

Чем отличаются напорный и безнапорный водонагреватели CLAGE накопительного типа?

Напорный водонагреватель все время находится под давлением водопроводной сети и рассчитан для обеспечения горячей водой нескольких точек потребления.

Безнапорный водонагреватель подключается через специальный смеситель только к одной точке потребления и не находится под давлением водопроводной магистрали.

Какой нагревательный элемент используется в накопительных водонагревателях?

В накопительных приборах CLAGE устанавливается медный ТЭН, который, как правило, работает с мощностью нагрева около 2 кВт в однофазной сети.

Оснащаются ли накопительные водонагреватели регулятором температуры?

Да. У всех моделей CLAGE можно регулировать температуру нагрева.

Какую температуру рекомендуется устанавливать?

Оптимальным вариантом является уровень в +60°C. Например, при такой температуре 50 литровый бак дает примерно 100 литров смешанной комфортной воды, чего хватит для принятия душа нескольким членам семьи без необходимости ожидания догрева.

В чем особенность накопительных водонагревателей с медным баком?

Они не подвержены коррозии при нахождении в воде, в результате чего в накопительных водонагревателях с таким баком и медным ТЭНом не нужно устанавливать магниевый анод.

Где производятся накопительные водонагреватели?

Производство накопительных водонагревателей CLAGE находится в двух странах. В Италии выпускаются модели S50, S80 и S100, а остальные модели производятся на заводе в Германии.

Какая гарантия у накопительных водонагревателей?

Все накопительные водонагреватели имеют гарантийный срок 3 года. На баки гарантия распространяется следующим образом:

  • 10 лет на баки моделей S10 и S15.
  • 7 лет на баки остальных моделей.
Надо ли приобретать группу безопасности?

Да. Для всех модельных рядов накопительных водонагревателей, кроме CLAGE SX, требуется дополнительно приобретать группу безопасности.

Для чего нужна группа безопасности?

Это специальное устройство, включающее в себя два клапана, выполняющие функции по поддержанию нормальной работы оборудования.

Обратный клапан обеспечивает предотвращение вытекания нагретой воды из бака в холодную магистраль, когда при нагреве жидкости давление в баке превышает давление в трубе.

Предохранительный клапан выполняет функцию по поддержанию внутри бака безопасного для емкости давления. В том случае, когда температура в баке повышается, жидкость расширяется, и давление внутри емкости увеличивается. Дойдя до максимально допустимого, срабатывает предохранительный клапан и из бака выбрасываются излишки воды. Выброс осуществляется в систему водоотведения.

Накопительные водонагреватели могут работать от трехфазной сети?

Да, в каталоге CLAGE есть модели накопительных водонагревателей, которые запитываются от трехфазной сети. Это приборы серии SX. Они интересны тем, что имеют не только возможность подключения либо к однофазной, либо к трехфазной сети, но и могут работать с различной мощностью нагрева от 0,75 кВт до 6 кВт.

Сбросятся ли настройки мощности при отключении питания?

Выбор мощности происходит при включении прибора. Настройки мощности всегда можно поменять. При отключении прибора от электросети настройки мощности не пропадают, прибор запоминает выбранные настройки и будет работать с ними при следующем включении в сеть.

Можно ли устанавливать прибор не вертикально, а горизонтально?

Технически такая установка возможна и прибор будет работать, но это является нештатным режимом работы, поэтому любая поломка в таком режиме работы не будет являться гарантийным случаем.

Можно ли использовать CEX для дополнительного нагрева?

Да, водонагреватель можно применять для дополнительного нагрева, например, в солнечных установках.

Как отключить функцию нагрева?

Если с помощью клавиши «-» выставить температуру менее +20°C, то нагрев будет отключен.

Какая температура выставлена на программируемых кнопках блока управления водонагревателей серии CEX?

Завод-изготовитель по умолчанию устанавливает температуру +35°C под кнопкой «1» и +48°C под кнопкой «2». При желании можно установить новые значения.

Можно ли восстановить заводские настройки у CLAGE CEX?

Для возврата к заводским настройкам нужно одновременно нажать и удерживать кнопки «+» и «-». На дисплее появится обратный отсчет от 10 до 00. После появления 00 произойдет сброс настроек. Если отпустить кнопки раньше, сброса не произойдет.

Можно ли визуально определить, что мощности CEX не хватает?

Да. В том случае, когда мощности водонагревателя не хватает, на индикаторе начинает светиться десятичная точка. При нормализации работы точка погаснет. Ситуация по нехватке мощности может быть связана с нагревом воды в зимнее время, когда температура на входе близка к нулю, или при максимальном разборе жидкости в нескольких точках одновременно.

Можно ли использовать прибор CLAGE серии CEX с душем?

Да, мощности приборов хватает на использование с душем. Однако рекомендуется при этом выставить ограничитель температуры на уровне +55°C. Данный процесс подробно описан в инструкции.

Схема электроподключения прибора не предусматривает использование нулевого проводника?

Да, действительно, прибор подключается без нулевого проводника. На клемму заводятся три фазы (L1, L2, L3) и провод заземления (PE).

Какой диф. автомат или УЗО выбрать для схемы подключения без нулевого проводника?

Существуют специальные УЗО и диф. автоматы от компаний Shnider Electric и ABB, предназначенные для работы без нулевого проводника. Кроме этого, любое электромеханическое УЗО/диф. автомат способны работать с отсутствующим проводником нуля на выходе. В такой конфигурации подключаются три фазы и нулевой проводник на устройство защиты на вход, а на выходе подключаются три фазы, идущие на прибор.

Электронные диф. автоматы и УЗО использовать в такой схеме нельзя, так как это является для них нештатным режимом работы.

Чем конструктивно отличаются приборы серии MBH между собой?

Приборы MBH 3 и MBH 4 оснащены одной спиралью, а в моделях MBH 6 и MBH 7 установлены две спирали, чем и обеспечивается высокая производительность устройств.

Какие температурные режимы можно установить у водонагревателей DCX Next?

В центре блока управления расположена кнопка переключения температурных режимов, нажатие на которую по циклу меняется уровень нагрева от меньшего к большему:

  • Режим «Ручная стирка» +35°C
  • Режим «Душ» +38°C
  • Режим «Ванна» +42°C
  • Режим «Кухня» +48°C
  • Режим «Очистка» +55°C
Почему светодиод текущей температуры водонагревателя DCX Next начинает мигать?

Мигание подсветки указывает на нехватку мощности, когда водонагревателю приходится нагревать слишком холодную воду в зимний период времени, либо при одновременном потреблении в нескольких точках разбора. При нормализации процесса нагрева мигание прекращается.

Как перейти в режим информации DCX Next?

Удерживайте кнопку переключения температуры на протяжении 10 секунд. Значение каждого индикатора в этом состоянии изложено в инструкции к прибору. Выход из информационного режима происходит через 60 секунд автоматически или принудительно при единичном нажатии на кнопку.

Можно ли использовать водонагреватели DEX Next для дополнительного нагрева?

Да, его использование возможно, например, в солнечных установках.

С каким шагом можно менять температуру нагрева DEX Next?

С помощью сенсорных кнопок температура нагрева меняется пользователем в пределах +20°C…+60°C с шагом 1°, но на отрезке +35°C…+43°C шаг составляет 0,5°.

Можно ли отключить нагрев DEX Next?

Да, если установить температуру на выходе ниже значения +20°C, то функция нагрева отключится.

Сколько пользовательских профилей можно установить в водонагревателе DEX Next?

Максимум 4 профиля.

Сколько режимов нагрева доступно пользователю в водонагревателе DEX Next?

Четыре режима эксплуатации. Каждый может быть изменен по желанию пользователя. С завода-производителя прибор приходит со следующими настройками:

  • Режим «Ручная стирка» +35°C
  • Режим «Душ» +38°C
  • Режим «Ванна» +42°C
  • Режим «Горячая вода» +48°C
Почему из нового водонагревателя капает вода? Мне досталась б/у модель?

Нет. Наоборот, наличие воды внутри приобретенного водонагревателя является нормой и указывает на то, что модель прошла заводской контроль на предприятии-изготовителе.

Компания CLAGE дорожит своей репутацией и старается исключить попадание на рынок бракованного оборудования. В связи с этим перед отправкой с завода каждый водонагреватель проходит тщательную проверку на работоспособность, куда входит этап проверки оборудования на герметичность колбы. Для этого колба наполняется водой под определенным давлением.

После выполнения всех необходимых операций по соответствию качества, жидкость удаляется, но добиться полного устранения воды не представляется возможным, поскольку продувка осуществляется кратковременно потоком воздушных масс.

В результате после распаковки или на этапе монтажа нового проточного водонагревателя из патрубка возможен выход нескольких капель воды.

Не стоит переживать, что купленный вами водонагреватель раньше использовался, если он был куплен у официального дилера компании, коим и является наш магазин.

Нужно ли сливать с прибора воду когда водонагреватель не используется?

Если прибор находится в отапливаемом помещении, то сливать воду в период когда водонагреватель не используется ненужно. Все элементы водонагревателя защищены от коррозии.

В случае если прибор будет находится в неотапливаемом - промерзающем помещении, то из прибора необходимо удалить воду, для исключения повреждения внутренних элементов давлением возникающем при замерзании воды.

Работает ли CLAGE CEX X с термостатическим смесителем?

Да работает, никаких противопоказаний для использования с термостатическим смесителем нет. При совместном использовании водонагреватель и смеситель работают корректно.

Сертификат CLAGE Certified
Обратный звонок
Уточнить наличие

Корзина

В корзине пока пусто :-(